Términos y Condiciones

Este documento establece los términos y condiciones (en adelante, los "Términos") aplicables al uso de los servicios proporcionados por Novax Software (en adelante, "nosotros" o "nuestro"). Al contratar nuestros servicios o utilizar la plataforma, el cliente (en adelante, el "Usuario") acepta los presentes Términos. Si no está de acuerdo con alguno de los términos establecidos, debe abstenerse de utilizar nuestros servicios.

1. Objeto

Novax Software proporciona acceso a una plataforma tecnológica personalizada para la gestión de relaciones con clientes (CRM), automatización de marketing y comunicaciones a través de diversos canales como WhatsApp, correo electrónico, Instagram, Messenger, entre otros.

Nuestros servicios incluyen la configuración inicial, capacitación, soporte técnico y el acceso continuo a las funcionalidades del sistema.

2. Registro y Acceso al Sistema

2.1. Proceso de Registro

Para utilizar nuestros servicios, el Usuario debe registrarse proporcionando información completa, veraz y actualizada, incluyendo nombre, correo electrónico, nombre del negocio y datos de facturación.

2.2. Acceso al Sistema

El acceso al sistema Novax Software se realiza mediante credenciales únicas (usuario y contraseña). El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de estas credenciales y notificar de inmediato cualquier uso no autorizado.

3. Uso Permitido del Sistema

3.1. Finalidades Permitidas

El Usuario acepta utilizar el sistema Novax Software exclusivamente para fines comerciales legítimos y de acuerdo con las leyes aplicables.

3.2. Prohibiciones

Queda estrictamente prohibido:

Utilizar el sistema para actividades ilícitas o que infrinjan derechos de terceros.

Acceder al sistema con métodos no autorizados (por ejemplo, hackeo).

Compartir credenciales de acceso con terceros no autorizados.

Novax Software se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso al sistema en caso de incumplimiento de las disposiciones anteriores.

4. Responsabilidades del Usuario

El Usuario es el único responsable de:

Asegurarse de que los datos personales y la información que gestione a través del sistema cumpla con las leyes aplicables, incluyendo la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Obtener el consentimiento expreso de sus clientes finales para el tratamiento de sus datos personales.

Utilizar las herramientas de la plataforma de manera ética y conforme a las normativas aplicables, como las políticas de WhatsApp Business y GDPR (si aplica).

5. Responsabilidad de Novax Software

Novax Software se compromete a:

Garantizar el acceso y funcionamiento del sistema, salvo interrupciones programadas por mantenimiento o causas fuera de nuestro control.

Brindar soporte técnico al Usuario para resolver dudas o incidencias.

Implementar medidas de seguridad administrativas, físicas y tecnológicas para proteger los datos personales gestionados en la plataforma.

Sin embargo, Novax Software no será responsable por:

Pérdidas o daños derivados del uso indebido del sistema por parte del Usuario.

Daños causados por interrupciones del servicio atribuibles a terceros, como proveedores de internet o la plataforma tecnológica GoHighLevel.

6. Dependencia de la Plataforma GoHighLevel

Novax Software utiliza la infraestructura de GoHighLevel para proporcionar servicios. El Usuario reconoce y acepta que parte de los datos y operaciones se gestionan a través de esta plataforma, conforme a sus Términos y Condiciones

y Políticas de Seguridad.

7. Precios y Pagos

7.1. Planes y Tarifas

El costo de los servicios se detalla en los planes ofrecidos por Novax Software, disponibles en nuestra página web o mediante cotización directa.

7.2. Facturación

El Usuario deberá proporcionar datos correctos para la emisión de facturas fiscales. Novax Software no se hace responsable por errores derivados de información incorrecta proporcionada por el Usuario.

8. Cancelación y Terminación

8.1. Cancelación por parte del Usuario

El Usuario puede cancelar el servicio en cualquier momento notificando por escrito a Novax Software con al menos 15 días de anticipación.

8.2. Terminación por Incumplimiento

Novax Software puede rescindir el contrato y suspender el acceso al sistema en caso de:

Incumplimiento de estos Términos por parte del Usuario.

Uso ilícito o indebido de la plataforma.

9. Limitación de Responsabilidad

Novax Software no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de sus servicios y no será responsable por:

Pérdidas de datos debido a fallos técnicos fuera de nuestro control o Incumplimientos legales por parte del Usuario en el manejo de datos de terceros.

10. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Novax Software se reserva el derecho de modificar estos Términos. Las actualizaciones se notificarán mediante correo electrónico y entrarán en vigor 30 días después de la notificación.

11. Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes aplicables en los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia será resuelta ante los tribunales competentes.

12. Contacto

Para dudas o consultas relacionadas con estos Términos, puedes escribirnos a [email protected]